Am 10. April 2025 versammelte sich die Kundenservice-Branche in Zürich zum jährlichen Highlight: Die Generalversammlung von callnet.ch, gefolgt vom Customer Service Vision Day (CSVD) – dieses Jahr gemeinsam mit unseren geschätzten Partnerverbänden aus Deutschland und Österreich.
Für Workmanagement AG war dieser Tag gleich in mehrfacher Hinsicht besonders. Marc Häberlin und Mike Koller nahmen an beiden Events teil und konnten spannende Einblicke sowie innovative Ideen mit nach Hause bringen. Als frisch aufgenommenes Mitglied von callnet.ch hatten wir zudem die Ehre, uns vor rund 150 Branchenvertreter/innen persönlich vorzustellen – ein grossartiger Moment für unser gesamtes Team!
Unter dem Motto "Visions & Innovations" bot der CSVD eine Plattform für zukunftsweisende Vorträge, praxisnahe Fallstudien und den offenen Dialog mit Expert/innen aus der gesamten DACH-Region. Die Themen reichten von der Rolle der Künstlichen Intelligenz im Kundenservice über Best Practices im Omnichannel-Management bis hin zu innovativen Schulungskonzepten für Service-Teams.
Was wir mitgenommen haben?
Mut zur Veränderung, Freude am Austausch und die Überzeugung, dass echter Kundenservice mehr ist als Prozesse und Tools – nämlich Menschen, die mit Leidenschaft dabei sind.
Wir sagen Danke an callnet.ch für die Organisation und die Möglichkeit zur aktiven Teilnahme – wir freuen uns auf die nächsten Schritte in dieser starken Community.
Die Zukunft des Kundenservice? Die gestalten wir gemeinsam. Mit Know-how, Herzblut und starken Partnern an unserer Seite. 💪
Herzliche Grüsse
Ihr WoMa-Team
Ihr Profi für Temporär- und Dauerstellen im Bereich Callcenter & Kundendienst
