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Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? 

Die Workmanagement AG hat sich dank der 40-jährigen Erfahrung in der Stellenvermittlung eine wichtige Position in verschiedenen Abteilungen namhafter Firmen in der ganzen Schweiz gesichert. Für unseren Kunden suchen wir eine/n

Customer Service Team Lead

Anstellung: 100%

Ort: Lachen SZ

Branche: Banken/ Finanzinstitute

Veröffentlichungsdatum: 20.05.2022

Ihre Aufgaben:

  • Verantwortlich für Führung, Coaching und Leistungsmanagement des regionalen Kundendienstteams
  • Strategische Roadmap für den weltweiten Kundenservice implementieren
  • Verantwortlich für das Forderungsmanagement, um die Prozesskonformität sicherzustellen und die finanziellen Auswirkungen zu verwalten
  • Beziehungen zu regionalen Schlüsselakteuren pflegen und Vertrauen für die Gesamtausführung der fördern
  • Nahtloses und zufriedenstellendes internes und externes Kundenerlebnis im gesamten Unternehme erschaffen

Ihr Profil:

  • Mehrjährige Erfahrung in einer ähnlichen Position in einem internationalen Unternehmen
  • Mindestens 3 Jahre Erfahrung in Führung, kontinuierlicher Verbesserung und Projektmanagement, mit einer ausgezeichneten Erfolgsbilanz in der Führung eines Teams und Fähigkeiten zur Problemlösung
  • Universitätsabschluss in Betriebswirtschaftslehre bevorzugt
  • Hohe Energie, um Veränderungen mit starker Teamarbeit und zwischenmenschlichen Fähigkeiten voranzutreiben
  • Ausgezeichnete IT-Kenntnisse; (konzeptionelle) Kenntnisse von ERP-Systemen und schnelle Lernfähigkeit
  • Sprachen: Englisch (jede weitere Sprache ist von Vorteil)

Das dürfen Sie erwarten:

  • Abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld
  • Entwicklungsmöglichkeiten und modernes Arbeitsumfeld
  • Aufgeschlossenes und motiviertes Team 

Sind Sie interessiert? Dann melden Sie sich bei May Houthuijse - Telefon: 055 220 60 96 oder via E-mail mh(at)workmanagement.ch

 

Bewerbungen welche nicht den Anforderungen entsprechen können nicht beantwortet/retourniert werden.